Dejligt, at du tager dig tid til at kontakte os! Har du spørgsmål til din ordre? Se først på vores ofte stillede spørgsmål nedenfor - måske er svaret der allerede. Hvis du ikke finder svaret, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne nederst på denne side.
Hvor er min pakke?
Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage (mandag til fredag).
Forsendelsestid: Levering tager 6 - 10 hverdage (mandag til fredag).
Bestillingstid: Ordrer afgivet før kl. 17:00 (GMT +1:00) behandles samme hverdag. Ordrer efter kl. 17:00 behandles næste hverdag.
Den samlede behandlingstid er 8-12 hverdage.
Hvor finder jeg min sporingskode?
Når din bestilling er sendt, vil du automatisk modtage en sporingskode.
Tjek også din spam-mappe, da vores e-mails nogle gange kan ende der.
Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid, før sporingslinket bliver aktivt.
Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Du kan spore din bestilling med sporingsnummeret, du har modtaget via e-mail.
Fuldfør sporing på vores sporingsside for at se status på din levering.
Dette kan du gøre på denne side.
Min ordre er forsinket – hvad skal jeg gøre?
I de fleste tilfælde er leveringen til tiden.
Hvis din ordre dog ikke er ankommet efter den normale leveringstid plus 3 ekstra dage, bedes du kontakte vores kundeservice.
Koster fragt mig noget?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 299 kr.
Vi opkræver 49,30 kr. i fragtomkostninger.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Hos Nails By Dipsy Denmark tilbyder vi dig sikre og bekvemme betalingsmuligheder.
Du kan vælge mellem:
Shop Pay
Google Pay
PayPal
Apple Pay
Klarna
Frisbii Payments
MobilePay
Dankort
Visa
Mastercard
Maestro
American Express
UnionPay
En del af min ordre mangler – hvad skal jeg gøre?
Ved større ordrer kan dine varer blive sendt i flere pakker af logistiske årsager. I dette tilfælde vil du normalt modtage de manglende produkter inden for 1 til 3 hverdage efter den første pakke.
Pakken ankom beskadiget – hvad skal jeg gøre?
Desværre kan der i enkelte tilfælde opstå transportskader på trods af omhyggelig emballering.
Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du i dette tilfælde kontakte os inden for 48 timer for at iværksætte en løsning.
Vigtigt: Returner ikke pakken uden at konsultere os. Uden billedbevis kan vi ikke garantere en erstatning. Vores kundeservice finder en løsning hurtigst muligt.
Har du ved et uheld bestilt det forkerte produkt, eller passer størrelsen ikke?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere din vare og bestille den ønskede størrelse eller farve via hjemmesiden.
Jeg er ikke tilfreds med min pakke
Se vores retur- og tilbagebetalingspolitik for at returnere din pakke.
Kontakt
Navn på webshop: Nails By Dipsy Denmark
Virksomhedsnavn: ElineAimée
Adresse: Stoevelaarhoek 22, 7546 GA, Enschede, Holland
CVR-nummer: 87034271
Momsnummer: NL004124746B35
Kontaktoplysninger
Lageradresse: Stoevelaarhoek 22, 7546 GA, Enschede, Holland
E-mail: info@nailsbydipsy.dk
telefonnummer: +31613892762
Forventet svartid: 30 minutter – 24 timer
Åbningstider:
Mandag til fredag: 08:00 – 17:00 (GMT +1:00)